Хамство на работе — реагировать или игнорировать?

У вас хорошая работа, чудесный начальник, неплохая зарплата и перспективы, но на работу вы идёте как на каторгу. Почему? Причина кроется в человеке, который изо дня в день унижает вас своим поведением. Как реагировать на хамство? Что делать, чтобы не чувствовать недовольства собой и работой? Как это прекратить? Ответы на эти вопросы можно получить, разобравшись в природе хамства.

Для того чтобы проработать эту тему, нужно рассмотреть все стороны процесса:

• Человека, который хамит.
• Человека, которому хамят.
• Реакцию этих людей.

Хамство, как национальный диагноз

Нельзя выйти из крепостничества, пожить в обществе, где главным является государство, а не гражданин, пережить 90-е и не получить в наследство полное отсутствие уважения к другому человеку, как к личности.

Ведь хамство, это не что иное, как полное отсутствие уважения к вам. А хамство на работе вдвойне больнее, потому что не является мимолётным. И многие терпят в силу привычки, вызванной теми же самыми причинами. Но этому стоит положить конец, ведь недовольство перерастает в агрессию или депрессию, а они — в сложные заболевания.

Человек хамящий

Нахамить на работе вам могут по разным причинам:

• Не удался день у кассира, и вместе с зарплатой вы получили комок негатива/
• Грузчик с большим самомнением и такими же комплексами не смог унять их и решил встать вровень с вами, сказав, что вы не профессионал, мягко выражаясь/
• Ну, или бухгалтер с тяжёлой судьбой хамит вам из дня в день просто потому, что не знает другой формы общения.

В любом случае, хамство — это проблема человека, который вас унижает, но не ваша.

Человек поддающийся

Вашей она может стать в том случае, если у вас низкая самооценка. Механизм здесь простой — хамят только людям, которых считают слабее. Если вы своим видом показываете, что вы готовы терпеть, что у вас портится настроение или же вы делаете что-то под давлением оскорблений, то хамы будут сопровождать вас везде и всегда.

Первым же шагом, который вы сделаете в борьбе с такими людьми, должно стать повышение вашей самооценки, уважения к себе.

Уважающий себя человек никогда не допустит такого отношения к себе и сразу поставит всех желающих выразиться за его счёт на место. Поэтому ваша задача правильно реагировать на хамство на работе.

Правильная реакция

Чтобы на вас прекратили давление, нужно показать, что вы сами в состоянии его остановить. Что вы, в принципе, не тот человек, который позволит так себя вести. Для этого нужно знать, как реагировать на хамство на работе, чтобы единичный случай не перешёл в систему.

• Если вы понимаете, что случай этот единственный, что у человека просто не задался день, и он не смог сдержать свои эмоции, отреагируйте спокойно, неожиданно поддержите его и приободрите. Такой разрыв шаблона сразу переключит его на другой лад.
• Если перед вами закомплексованный человек, который пытается за счет вас выглядеть более убедительно, твёрдо сообщите ему, что такое поведение неприемлемо и, в первую очередь, потому что оно не достойно самого этого человека. Постарайтесь показать ему, что бояться нечего, что вы такой же человек, как и он. Но при этом не позволяйте лишнего.
• Если же хамство у человека в крови, и другой реакции он не знает, то ваша задача сообщить ему, что вы такое поведение терпеть не будете и поговорите с ним, когда он сможет выражать свои мысли в более цивилизованной манере.

В любом случае, главные методы по отсеканию хамства — уверенный взгляд, жизнерадостная улыбка, оптимистичный взгляд на жизнь.

Автор: Марина